Мошенники взломали аккаунт на Госуслугах: что делать?

Мошенники взломали аккаунт на Госуслугах: что делать?

Госуслуги делятся небольшой памяткой

Восстановите доступ к учётной записи: онлайн на Госуслугах (если есть доступ к телефону и почте из личного кабинета), через банк или в МФЦ. Проверьте, ваши ли номер телефона и почта указаны в личном кабинете.

Защитите аккаунт: используйте вход с подтверждением (смс-уведомления уже включены с прошлого года, также лучше задать контрольный вопрос)

Определите, где использовалась учётная запись:

1. Перейдите в личный кабинет → Безопасность → Действия в системе. Проверьте, не было ли подозрительных действий в учётной записи. Если были и учётная запись использовалась на Госуслугах, обратитесь в службу поддержки. Если на стороннем ресурсе - в службу поддержки данного ресурса.

2. Выйдите из приложений, в которые вы не заходили: личный кабинет → Безопасность → Моб. приложения

3. Отзовите разрешения, которые вы не выдавали: личный кабинет → Согласия и доверенности → Разрешения

4. Проверьте поданные заявления. Это поможет выявить, какие действия хотели совершить мошенники от вашего имени.

Подайте заявление в полицию.

Как защитить «Госуслуги» от взлома

Способы защиты универсальные и подойдут для любой вашей учётной записи:

Придумайте надёжный пароль. Он должен быть длинным и оригинальным. Не записывайте его (лучше запомните) и не используйте для других аккаунтов.

Как минимум раз в полгода меняйте пароль. Делать это нужно и для привязанной к аккаунту почте.

Включите двухфакторную аутентификацию. Сделать это можно в разделе «Безопасность». В качестве дополнительной защиты нужно выбрать один из способов подтверждения — смс-код, одноразовый код (ТОТР), биометрия.

Используйте отдельную электронную почту для регистраций.

Не ходите по подозрительным ссылкам. Если всё-таки переходите, то проверяйте адресное поле, там не должно быть ошибок.

Не входите в аккаунт с чужих устройств — компьютера или телефона. Ваши данные входа могут автоматически сохраняться.