РУБРИКА: БРЕМЯ НОВОСТЕЙ

РУБРИКА: БРЕМЯ НОВОСТЕЙ

Согласно ст. 22 закона «О защите прав потребителей», продавец обязан ответить на письменную претензию покупателя в течение 10 дней с момента ее получения. С 30 октября 2023 года, если бизнес без достаточных оснований проигнорирует жалобу, связанную с нарушением прав потребителя, ему могут назначить штраф:

руководителю компании — от 15 000 до 30 000 ₽;

малым предприятиям — от 50 000 до 150 000 ₽;

средним и крупным — от 100 000 до 300 000 ₽.

Штрафовать будут не только за отказ, но и за уклонение от рассмотрения требований покупателя.

Закон от 19.10.2023 № 505-ФЗ