"Сами носите свои намордники!"

"Сами носите свои намордники!"

На днях я стала свидетелем весьма неприятной сцены в одном из продуктовых магазинов Приозерска. В очереди в мясной отдел стояли несколько покупателей. Среди них - высокий крупный мужчина. Когда он подошел к стоявшей за прилавком продавцу-кассиру, девушка улыбнулась ему и попросила надеть маску, потому что без нее не имеет права обслуживать клиентов.
Показала на соответствующее распоряжение. И тут понеслось: оскорбляя продавца, мужчина совершенно не выбирал выражения, и слово "дура" было чуть ли не одним из самых приличных.

- Сами носите свои намордники! Не буду ничего надевать! - буквально орал мужчина. Хотя язык не поворачивается называть его мужчиной - такое мерзкое и оскорбительное поведение в отношении женщины, да еще прилюдно, настоящий мужчина себе в жизни не позволит.
Продавец пыталась объяснить ему, что закон обязывает ее просить его надеть маску, что она не имеет права обслужить человека без средства индивидуальной защиты, что это не ее каприз и за нарушение положены большие штрафы, но человек не унимался, а в завершение своей тирады и вовсе пожелал девушке сдохнуть...
Надо ли говорить, продавец не могла сдержать слезы и дрожь в руках. На крики из подсобного помещения вышла другая сотрудница магазина. Поняв, что произошло и увидев состоянии коллеги, она быстро подошла к кассе, сказав:
- Сходи, успокойся, я тебя подменю.
Утирая слезы, девушка скрылась в подсобке.
- Часто такое бывает? - спросила я у вновь подошедшего продавца.
Она вздохнула и ответила:
- Нередко. Каждый день да через день. Особенно тяжко по выходным, когда приезжает много людей из Питера. Они считают, что приехали в деревню, и что тут все можно. С местными попроще, все друг друга хоть в лицо, но знаем. Большинство людей все понимают, что мы все поставлены в эти условия масочного режима. Да и постоянные покупатели годами к нам ходят. Хотя этот мужчина, что сейчас скандалил, он как раз из постоянных. Всех девчонок знает, знает, что маски - не наш каприз, мы сами от них устали до невозможности, но посмотрите, что устроил. Какие нервы тут выдержат...
- А полицию вызываете?
- А смысл? Пока приедут, он уже скажет все, что хотел, и уйдет.
Чуть позже я спросила у знакомого сотрудника ОМВД, как же быть в такой ситуации продавцам? Сносить все грубости или есть управа на хамов?
- Однозначно вызывать полицию, - ответил он. - И на месте уже будем квалифицировать действия гражданина, давать оценку его нарушению.
- А если к моменту прибытия полицейского дебошир уже уйдет, можно ли его привлечь, используя запись с камер или смартфона?
- Да, с записями можно работать. К тому же во всех магазинах есть тревожные кнопки, можно вызвать охрану.
Зайдя в течение дня еще в несколько приозерских продуктовых магазинов, я спросила, как обстоят дела с готовностью покупателей соблюдать масочный режим.
- Практически каждый день ругаются, - с грустной улыбкой ответила продавец мясного магазина. - И ведь что интересно: маски-то у всех есть - у кого в кармане, у кого в сумке. Просто лень доставать и надевать. В крайнем случае мы предлагаем людям взять нашу бесплатную маску. Конечно, нервы нам мотают, мы крайние оказываемся.
- Мы понимаем, что никому не нравится ходить в масках, но такие правила, - устало подняла на меня глаза кассир сетевого магазина. - И мы просим покупателей надевать маски всего на 5-10 минут, пока они в магазине, а сами в них 10-12-часовые смены отстаиваем.
Примерно так же отвечали продавцы и в других продуктовых. А вот сотрудники магазина косметики оказались в более выгодном положении.
- Нет, у нас такого практически не бывает, - уточнил молодой человек. - К нам люди за приятными товарами приходят, в хорошем настроении. Зачем скандалить?
Ну а меньше всех в сфере услуг от недовольства клиентов масочным режимом страдают цветочные магазины, кафе и кофейни, салоны красоты и другие подобные заведения и предприятия.
- Люди к нам приходят целенаправленно, за удовольствием и вкусным кофе, а не просто мимо бегут, уставшие и запыханные после работы, - улыбнулся бариста. - Все сразу заходят в масках, даже просить никого не приходится.
- К нам тоже идут сразу в масках, - поделилась администратор салона красоты. - Когда звонят записаться на процедуру, мы предупреждаем, что при себе необходимо иметь маску. Конфликтов по этому поводу не припомню.
Получается, что самыми незащищенными и пострадавшими в результате масочного режима оказываются женщины - продавцы и кассиры продуктовых магазинов. Те, кто, соблюдая закон, требуют соблюдать его и покупателей. Иначе их же и накажут. А в чем они провинились-то? Кто дал право недовольным покупателям вымещать свои претензии и плохое настроение на тех, кто ответить не может и вынужден терпеть ваше хамство?
Носить медицинские маски в общественных местах - главное требование властей в связи с распространением коронавируса. Люди, будьте людьми! Все мы живем в одних условиях, и если у вас есть жалоба или недовольство, адресовать их нужно тому, кто компетентен изменить ситуацию. Но не оскорблять и не унижать друг друга.
Анна ТЮРИНА
Фото с сайта yandex.ru