Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Рекламный баннер 990x90px ban1
#ВсемирныйДеньЗащитыПравПотребителей
#ВсемирныйДеньЗащитыПравПотребителей
Как защитить свои права потребителя — пошаговая инструкция для новичков.
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Шаг 1. УСТАНАВЛИВАЕМ ФАКТ НАРУШЕНИЯ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Если вы купили некачественный товар или воспользовались подобной услугой, надо установить, в чем заключаются их плохие потребительские свойства. Это могут быть различные факторы, исключающие дальнейшее пользование.
Какие нарушения могут стать основой для написания претензии:
истек срок годности товара или он вам не подошел по размеру, но продавец отказывается заменить;
вы купили бракованный прибор, но продавец не хочет его направлять на экспертизу и менять;
вас не устроило обслуживание в парикмахерской, ресторане или химчистке.
Защита прав потребителей распространяется даже на интернет-магазины.
Шаг 2. НАПРАВЛЯЕМСЯ В ТОЧКУ ПРОДАЖИ.
С заготовленной речью и негодным товаром идем в магазин и вежливо излагаем все свои претензии продавцу или менеджеру. Предлагаем заменить товар или вернуть деньги. Если они не хотят вас даже слушать либо начинают ссылаться на хозяина торговой точки, которого сейчас нет, смело переходите к следующему шагу.
Шаг 3. СОСТАВЛЯЕМ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ И ЖДЁМ ОТВЕТА В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ.
Вам не вернули деньги и не заменили товар — излагайте свою претензию на бумаге в двух экземплярах. Один вручайте менеджеру и требуйте, чтобы он поставил отметку о приеме на другом, который заберете. Отказывается? Направляйте по почте с уведомлением. Просроченные продукты несите в Роспотребнадзор и пишите там заявление.
Претензию можно писать в произвольной форме с указанием Ф.И.О. заявителя, причины обращения, предъявляемых требований и сроков их исполнения. На этом этапе рекомендуется пользоваться юридической помощью специалистов.
Шаг 4. СОБИРАЕМ ДОКУМЕНТЫ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ФАКТ ПОКУПКИ ТОВАРА ИЛИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (РАБОТ).
Недостаточно отправить одну только претензию, пусть и составленную грамотно. К ней нужно обязательно приложить копии документов, подтверждающих факт покупки товара именно в этом магазине: чеков, квитанций, гарантийных талонов. Если в установленный законом срок вы не получите ответа или он вас не удовлетворит — обращайтесь в суд.
Шаг 5. ПОДАЕМ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД
Вы вправе самостоятельно написать исковое заявление в суд на защиту прав потребителя. Однако сделать это грамотно со всеми ссылками на законы и фактические данные может только опытный человек. Он подготовит не только иск, но и весь пакет документов, что поможет эффективно защитить ваши интересы. Заявление и прилагаемые к нему документы передаются в суд с описью.
Шаг 6. ВОЗМЕЩАЕМ УЩЕРБ И ПОЛУЧАЕМ КОМПЕНСАЦИЮ
Эффективность защиты прав потребителей финансовых, банковских, туристических или любых других услуг усиливается в разы, когда в деле участвует опытный человек. Если выиграете в суде, то получите компенсацию за некачественный товар или услугу.
4 ПОЛЕЗНЫХ СОВЕТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ:
Совет 1. Всегда требуйте чек на покупку
При совершении любых покупок требуйте чек. Это значительно облегчит предъявление претензий торговой точке в случае обнаружения некачественного товара. Помните, отсутствие чека не считается основанием для отказа в предъявлении требований, но вам придется каким-то образом доказать, что вы совершили покупку именно в этом магазине.
Совет 2. Обратите внимание на наличие гарантии
Сложные технические товары, а также обувь и некоторые виды одежды всегда имеют гарантийный срок, установленный производителем.
В магазине вам обязаны выдать гарантийный талон на такие изделия с отметкой о дате продажи. Иногда магазины за дополнительную плату увеличивают гарантийный срок. Пользоваться этим предложением или нет — дело ваше.
Совет 3. Соблюдайте правила эксплуатации приобретенного товара
Соблюдать правила эксплуатации изделия нужно обязательно. Ознакомьтесь с ними в первый же день использования товара. Главная причина отказа в замене — нарушение этих правил потребителем. Не давайте дополнительного повода отказать вам, относитесь к товару бережно, соблюдайте инструкции к применению. Любые повреждения будут трактоваться не в вашу пользу.
Совет 4. Постарайтесь оплачивать большие покупки с помощью кредитной карты
Оплата в безналичном виде гарантирует то, что сделка будет зафиксирована в вашем банке. В этом случае продавец не сможет заявить, что не продавал вам товар, даже если вы потеряете чек. Единственное неудобство — вернуть деньги вам смогут тоже только на карту. На это понадобится некоторое время.
============================================
Жители округа могут обратиться в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в городском округе Семеновский, Варнавинском, Воскресенском, Краснобаковском районах. (Семенов, ул. 9 Января, д. 16а, тел.: 5-42-28)
Получить бесплатную консультацию, можно также, обратившись в 5 кабинет администрации г.о. Семеновстий, тел.: 5-20-06
Как защитить свои права потребителя — пошаговая инструкция для новичков.
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Шаг 1. УСТАНАВЛИВАЕМ ФАКТ НАРУШЕНИЯ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Если вы купили некачественный товар или воспользовались подобной услугой, надо установить, в чем заключаются их плохие потребительские свойства. Это могут быть различные факторы, исключающие дальнейшее пользование.
Какие нарушения могут стать основой для написания претензии:
истек срок годности товара или он вам не подошел по размеру, но продавец отказывается заменить;
вы купили бракованный прибор, но продавец не хочет его направлять на экспертизу и менять;
вас не устроило обслуживание в парикмахерской, ресторане или химчистке.
Защита прав потребителей распространяется даже на интернет-магазины.
Шаг 2. НАПРАВЛЯЕМСЯ В ТОЧКУ ПРОДАЖИ.
С заготовленной речью и негодным товаром идем в магазин и вежливо излагаем все свои претензии продавцу или менеджеру. Предлагаем заменить товар или вернуть деньги. Если они не хотят вас даже слушать либо начинают ссылаться на хозяина торговой точки, которого сейчас нет, смело переходите к следующему шагу.
Шаг 3. СОСТАВЛЯЕМ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ И ЖДЁМ ОТВЕТА В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ.
Вам не вернули деньги и не заменили товар — излагайте свою претензию на бумаге в двух экземплярах. Один вручайте менеджеру и требуйте, чтобы он поставил отметку о приеме на другом, который заберете. Отказывается? Направляйте по почте с уведомлением. Просроченные продукты несите в Роспотребнадзор и пишите там заявление.
Претензию можно писать в произвольной форме с указанием Ф.И.О. заявителя, причины обращения, предъявляемых требований и сроков их исполнения. На этом этапе рекомендуется пользоваться юридической помощью специалистов.
Шаг 4. СОБИРАЕМ ДОКУМЕНТЫ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ФАКТ ПОКУПКИ ТОВАРА ИЛИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (РАБОТ).
Недостаточно отправить одну только претензию, пусть и составленную грамотно. К ней нужно обязательно приложить копии документов, подтверждающих факт покупки товара именно в этом магазине: чеков, квитанций, гарантийных талонов. Если в установленный законом срок вы не получите ответа или он вас не удовлетворит — обращайтесь в суд.
Шаг 5. ПОДАЕМ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД
Вы вправе самостоятельно написать исковое заявление в суд на защиту прав потребителя. Однако сделать это грамотно со всеми ссылками на законы и фактические данные может только опытный человек. Он подготовит не только иск, но и весь пакет документов, что поможет эффективно защитить ваши интересы. Заявление и прилагаемые к нему документы передаются в суд с описью.
Шаг 6. ВОЗМЕЩАЕМ УЩЕРБ И ПОЛУЧАЕМ КОМПЕНСАЦИЮ
Эффективность защиты прав потребителей финансовых, банковских, туристических или любых других услуг усиливается в разы, когда в деле участвует опытный человек. Если выиграете в суде, то получите компенсацию за некачественный товар или услугу.
4 ПОЛЕЗНЫХ СОВЕТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ:
Совет 1. Всегда требуйте чек на покупку
При совершении любых покупок требуйте чек. Это значительно облегчит предъявление претензий торговой точке в случае обнаружения некачественного товара. Помните, отсутствие чека не считается основанием для отказа в предъявлении требований, но вам придется каким-то образом доказать, что вы совершили покупку именно в этом магазине.
Совет 2. Обратите внимание на наличие гарантии
Сложные технические товары, а также обувь и некоторые виды одежды всегда имеют гарантийный срок, установленный производителем.
В магазине вам обязаны выдать гарантийный талон на такие изделия с отметкой о дате продажи. Иногда магазины за дополнительную плату увеличивают гарантийный срок. Пользоваться этим предложением или нет — дело ваше.
Совет 3. Соблюдайте правила эксплуатации приобретенного товара
Соблюдать правила эксплуатации изделия нужно обязательно. Ознакомьтесь с ними в первый же день использования товара. Главная причина отказа в замене — нарушение этих правил потребителем. Не давайте дополнительного повода отказать вам, относитесь к товару бережно, соблюдайте инструкции к применению. Любые повреждения будут трактоваться не в вашу пользу.
Совет 4. Постарайтесь оплачивать большие покупки с помощью кредитной карты
Оплата в безналичном виде гарантирует то, что сделка будет зафиксирована в вашем банке. В этом случае продавец не сможет заявить, что не продавал вам товар, даже если вы потеряете чек. Единственное неудобство — вернуть деньги вам смогут тоже только на карту. На это понадобится некоторое время.
============================================
Жители округа могут обратиться в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в городском округе Семеновский, Варнавинском, Воскресенском, Краснобаковском районах. (Семенов, ул. 9 Января, д. 16а, тел.: 5-42-28)
Получить бесплатную консультацию, можно также, обратившись в 5 кабинет администрации г.о. Семеновстий, тел.: 5-20-06
89400
Поделитесь новостями с жителями города
Полезные ресурсы
Разработка -
Оставить сообщение: